Condizioni di vendita

Versione in vigore dal 20 ottobre 2026.

1. Chi siamo e a cosa si applicano queste condizioni

Queste condizioni regolano l'acquisto online, tramite il sito adisplay.it, di spazi pubblicitari sui ledwall gestiti da Arcadia S.r.l., via Capellino s.c. – 82019 Sant'Agata de' Goti (BN), partita IVA e codice fiscale 03861830614, REA BN-138195, email info@adisplay.it, PEC pec@arcadiapec.it («Arcadia» o «noi»).

Si applicano a tutti gli ordini, sia dei consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale) sia dei clienti professionali (aziende, professionisti, enti, agenzie). Le regole riservate ai consumatori sono indicate espressamente. La versione applicabile a ciascun ordine è quella accettata al momento dell'acquisto, che resta registrata nel tuo account.

2. Definizioni

• Impianto: il ledwall installato in un luogo indicato sul sito, con una o due facce (schermi).

• Periodo: la quindicina di messa in onda, dal 1° al 15° giorno del mese oppure dal 16° all'ultimo giorno del mese.

• Slot: lo spazio di messa in onda di durata fissa (di norma 10 secondi) all'interno del ciclo di contenuti che ogni faccia ripete continuamente. Numero di slot e durata sono indicati nella scheda dell'impianto.

• Materiale: il file pubblicitario (immagine o video) fornito dal cliente.

• Ordine: l'acquisto di uno o più slot su una o più facce di un impianto, per uno o più periodi.

3. Account

Per acquistare devi creare un account con dati veritieri e completi, compresi i dati fiscali necessari alla fattura, e confermare il tuo indirizzo email. Ogni account corrisponde a un solo intestatario delle fatture. Se acquisti per conto di un tuo cliente puoi indicarne il nome nel campo «Inserzionista finale»: l'intestatario dell'ordine e della fattura sei comunque tu. Sei responsabile della riservatezza della password e delle operazioni fatte con il tuo account.

4. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro per slot e per periodo e dipendono dal listino dell'impianto valido al primo giorno di ciascun periodo. Sul sito sono indicati sia senza IVA sia IVA inclusa; dopo l'accesso li vedi IVA inclusa se sei un consumatore e IVA esclusa se sei un cliente professionale.

Possono applicarsi, nell'ordine: listini stagionali, eventuali prezzi riservati concordati con te, sconti per più periodi consecutivi sulla stessa faccia, eventuali sconti per l'acquisto di entrambe le facce e un solo codice promozionale per ordine, alle condizioni indicate per ciascun codice. Il riepilogo prima dell'acquisto mostra ogni passaggio e il prezzo finale, che è quello che paghi.

5. Come si conclude il contratto

1. Scegli impianto, facce, periodi e numero di slot nel calendario e premi «ACQUISTA».

2. Verifichiamo in quel momento la disponibilità e riserviamo gli spazi per 15 minuti: il tempo rimanente è indicato nella pagina dell'ordine.

3. Entro quel tempo completi il pagamento. L'importo viene prima autorizzato e poi addebitato.

4. Il contratto è concluso quando il pagamento è confermato: ricevi un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine.

Se non completi il pagamento entro il tempo indicato, o se rinunci prima di pagare, l'ordine viene annullato automaticamente, gli spazi tornano disponibili e non ti viene addebitato nulla; un'eventuale autorizzazione già ottenuta viene annullata. La disponibilità mostrata nel calendario prima del clic su «ACQUISTA» è indicativa.

6. Pagamento

Puoi pagare con carta di credito o di debito, Apple Pay e Google Pay tramite Stripe, oppure con PayPal. I dati di pagamento sono inseriti direttamente sui sistemi di questi fornitori e non vengono conservati da Arcadia. Il pagamento con bonifico è possibile solo per le prenotazioni concordate direttamente con il nostro personale.

7. Fattura

Emettiamo fattura elettronica con i dati fiscali presenti nel tuo account al momento dell'ordine; la trovi anche nell'area clienti quando disponibile. Verifica che i dati siano corretti prima di acquistare: puoi aggiornarli in Area clienti → I miei dati. In caso di rimborso emettiamo la relativa nota di credito.

8. Materiale pubblicitario

8.1 Un file per ordine. Per ogni ordine carichi un solo file, valido per tutte le facce e tutti i periodi dell'ordine. Se hai acquistato più slot sulla stessa faccia, il contenuto ha una durata pari al numero di slot moltiplicato per la durata dello slot (per esempio, 2 slot da 10 secondi = un contenuto di 20 secondi).

8.2 Requisiti tecnici. Formati, risoluzione, orientamento, durata e dimensione massima del file sono indicati nella scheda dell'impianto e nella pagina dell'ordine. Di norma sono ammessi immagini PNG, JPG e GIF e video MP4, fino a 100 MB.

8.3 Verifica. Al caricamento il sistema controlla automaticamente i requisiti tecnici; se sono rispettati il file è segnato come «File multimediale conforme». Il nostro personale può comunque verificarlo e, se non è conforme a queste condizioni, rifiutarlo indicandone il motivo: in quel caso puoi caricarne uno nuovo.

8.4 Sostituzione e invio tramite link. Dopo il caricamento il file non si sostituisce in autonomia: per cambiarlo apri una richiesta dalla sezione «Assistenza» dell'ordine. Se il file è troppo grande per il caricamento diretto, possiamo abilitare su richiesta l'invio tramite link (Google Drive, Dropbox, OneDrive).

8.5 Tempi di pubblicazione. Pubblichiamo il materiale entro 3 giorni lavorativi dalla sua approvazione. Per andare in onda dal primo giorno del periodo, il materiale deve quindi essere caricato e approvato almeno 3 giorni lavorativi prima del suo inizio. Ti ricordiamo via email di caricarlo 3 giorni e 1 giorno prima dell'inizio, se non l'hai ancora fatto.

9. Materiale mancante, tardivo o non conforme

Se il materiale non viene caricato, viene caricato in ritardo o viene rifiutato perché non conforme, gli spazi acquistati restano riservati a te ma i giorni in cui il tuo contenuto non va in onda per queste ragioni non sono rimborsabili. In quei giorni lo spazio può essere occupato da contenuti di Arcadia.

10. Acquisti a ridosso della messa in onda

Un periodo si può acquistare fino al suo ultimo giorno, a prezzo pieno. Se il periodo è già iniziato o inizia entro 3 giorni lavorativi, la messa in onda avviene entro 3 giorni lavorativi dall'approvazione del materiale e i giorni non trasmessi nel frattempo non sono rimborsabili. Prima dell'acquisto ti chiediamo di accettare espressamente questo avviso.

11. Contenuti ammessi e sospensione delle campagne

11.1 Il materiale deve rispettare la legge, il Codice di Autodisciplina della Comunicazione Commerciale e il decoro dei luoghi in cui si trovano gli impianti. Non sono ammessi contenuti offensivi, razzisti, sessisti, discriminatori, volgari, violenti, diffamatori, ingannevoli, che promuovano attività illecite o che violino diritti di terzi, né contenuti che possano distrarre in modo pericoloso chi guida (per esempio luci lampeggianti intermittenti o imitazioni della segnaletica stradale).

11.2 Arcadia può rifiutare il materiale o sospendere in qualsiasi momento una campagna, anche già pagata e in corso, se il contenuto non rispetta queste regole o se lo richiede un'autorità; ti comunichiamo la sospensione con la motivazione. Se il contenuto viene sostituito con uno conforme, la campagna può essere riattivata per i giorni rimanenti. Se la sospensione dipende da un contenuto non conforme, i giorni non trasmessi non sono rimborsabili.

11.3 Non garantiamo esclusive di categoria: sugli stessi impianti e negli stessi periodi possono andare in onda anche contenuti di concorrenti.

12. Garanzie del cliente

Garantisci di essere titolare di tutti i diritti sul materiale (immagini, video, musiche, testi, marchi, immagini di persone) o di averne ottenuto le autorizzazioni, e che la sua diffusione non viola diritti di terzi né la legge. Se Arcadia riceve contestazioni, richieste di risarcimento o sanzioni a causa del tuo materiale, ti impegni a tenerla indenne dai relativi costi, comprese le spese legali. Se il materiale viene fornito per conto di un inserzionista finale, rispondi anche per quest'ultimo.

13. Messa in onda

Gli impianti sono accesi 24 ore su 24. Il tuo contenuto va in onda all'interno del ciclo della faccia, a rotazione con quelli degli altri inserzionisti, per tutta la durata dei periodi acquistati; l'ordine dei contenuti all'interno del ciclo non è garantito. Le immagini degli impianti sul sito sono indicative delle condizioni di visibilità.

14. Interruzioni del servizio

Ci impegniamo a mantenere gli impianti in funzione e a ripristinarli nel più breve tempo possibile in caso di guasti, interruzioni dell'energia elettrica, manutenzioni, eventi atmosferici, atti di terzi o provvedimenti delle autorità. Interruzioni brevi e occasionali fanno parte del normale funzionamento degli impianti e non danno diritto a riduzioni del prezzo. In caso di interruzioni prolungate non dovute a te, puoi contattarci dalla sezione «Assistenza»: valuteremo con te un rimedio adeguato, come il recupero dei giorni persi in un periodo successivo o un rimborso proporzionale.

15. Annullamento da parte del cliente

Dopo la conferma puoi chiedere l'annullamento dell'ordine dalla sezione «Assistenza» della pagina dell'ordine. Valutiamo ogni richiesta tenendo conto, tra l'altro, di quanto manca all'inizio della messa in onda e della possibilità di rivendere gli spazi; l'eventuale rimborso, anche parziale, ti viene comunicato prima dell'annullamento. Resta salvo il diritto di recesso dei consumatori previsto dall'articolo 16.

16. Diritto di recesso dei consumatori

16.1 Se sei un consumatore, puoi recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla conclusione del contratto (art. 52 del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005), inviandoci una dichiarazione esplicita a info@adisplay.it, a pec@arcadiapec.it o dalla sezione «Assistenza». Puoi usare il modulo tipo riportato qui sotto, ma non è obbligatorio.

16.2 Se la messa in onda è già iniziata quando eserciti il recesso, ti rimborsiamo solo la parte dell'ordine non ancora trasmessa: i giorni già andati in onda fino alla tua comunicazione non sono rimborsabili. Se la messa in onda acquistata è stata interamente eseguita, non puoi più recedere.

16.3 Ti rimborsiamo senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto e senza costi aggiuntivi.

Modulo tipo di recesso – Destinatario: Arcadia S.r.l., via Capellino s.c. – 82019 Sant'Agata de' Goti (BN), info@adisplay.it. Con la presente notifico il recesso dal contratto relativo al seguente servizio: ordine n. ……, concluso il ……; nome e cognome ……; indirizzo ……; data ……; firma (solo se il modulo è inviato in forma cartacea).

17. Annullamento da parte di Arcadia e rimborsi

Se per cause a noi imputabili non possiamo eseguire in tutto o in parte la messa in onda, te lo comunichiamo e ti rimborsiamo la parte non eseguita. I rimborsi avvengono con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto (o con bonifico per gli ordini pagati con bonifico); i tempi di accredito dipendono dalla banca o dal fornitore di pagamento.

18. Responsabilità

Arcadia risponde dell'esecuzione della messa in onda acquistata. Salvo i casi di dolo o colpa grave, e salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge a tutela dei consumatori, nei confronti dei clienti professionali la responsabilità di Arcadia è limitata all'importo pagato per l'ordine interessato ed è esclusa per danni indiretti, come mancati guadagni o mancato ritorno della campagna. Arcadia non risponde del contenuto del materiale fornito dal cliente.

19. Assistenza e reclami

Per ogni richiesta su un ordine (sostituzione del file, annullamento, fattura, altro) usa la sezione «Assistenza» nella pagina dell'ordine: ricevi via email ogni risposta e aggiornamento. Per altre questioni scrivi a info@adisplay.it.

20. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati come descritto nell'Informativa privacy.

21. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se si trova in Italia. Per le controversie con i clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Benevento.

22. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni. Le modifiche valgono per gli ordini successivi alla loro pubblicazione: a ogni ordine si applica la versione che hai accettato al momento dell'acquisto.